Casa Civil

Coordenação de Mercado e Negócios - COMEN

LeandroPiroloValerio

Leandro Pirolo Valério
Telefone:
(41)3200-6638
E-mail:
leandrovalerio@celepar.pr.gov.br


Objetivo:


Representar a Celepar perante os clientes do mercado, bem como participar e atuar nos processos de atendimento, comercialização e pós-venda dos produtos e serviços oferecidos pela companhia.


Atribuições:

I. coordenar o processo de negociação entre as partes (Celepar e Cliente) e elaborar propostas e contratos com fins comerciais para execução dos serviços contratados;
II. coordenar o processo de Gestão de Relacionamento com o Mercado (CRM) visando organizar e padronizar as ações e, assim, maximizar a efetividade dos resultados da área e da empresa;
III. dispor as ferramentas de gestão e contratação da empresa (Gestão de Serviços e Solicitação de Serviço Celepar - SOC) para registrar e manter todos os serviços contratados pelos clientes, de forma que seja possível o acompanhamento das atividades por parte de qualquer gestor da empresa;
IV. atuar no processo de contratação das áreas, negociando serviços, prazos e qualidade dentro dos critérios da política comercial da empresa;
V. registrar as informações relativas ao relacionamento com os clientes do mercado, em apoio aos diversos níveis de gestão da empresa;
VI. organizar os processos produtivos da área e respectivas atividades do grupo funcional;
VII. atuar no processo de pós-venda da área, aferindo o grau de satisfação dos clientes, adotando soluções preventivas e/ou corretivas voltadas à garantia da qualidade propostas em contratos, visando à preservação do relacionamento com o cliente;
VIII. atuar na promoção de eventos que visam divulgar a companhia, seus produtos e serviços, procurando ampliar a visibilidade da empresa no mercado;
IX. outras atividades inerentes à área.
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