Casa Civil

Coordenação de Suporte ao Mercado - COSAM

Andrea

Andrea Nogueira Smaniotto
Telefone:
(41)3200-6648
E-mail: asmaniotto@celepar.pr.gov.br

Objetivo:


Coordenar as ações de suporte de atendimento e de comercialização de soluções e serviços, compreendendo os aspectos administrativos, técnicos e comerciais, incluindo o planejamento e o acompanhamento das atividades comerciais e de implantação;

Atribuições:

I. acompanhar a elaboração dos detalhamentos dos novos serviços a serem incorporados ao portfólio de soluções da DM;
II. apoiar a definição de preços de serviços, conforme a estratégia de mercado e a estrutura de custos da Celepar;
III. apoiar a prospecção e viabilização de eventos que visam divulgar a Celepar e seus serviços;
IV. elaborar as propostas e os contratos a serem celebrados com o cliente, acompanhando as ações até a respectiva assinatura;
V. estabelecer fluxos e processos com áreas envolvidas da empresa;
VI. acompanhar os fluxos de serviços comercializados com os clientes, desde a etapa de pré-venda até o aceite da implantação pelo cliente, e fazer a avaliação dos resultados;
VII. analisar as demandas do mercado, clientes e potenciais, visando à identificação de novas soluções e serviços que possam ser agregados ao portfólio;
VIII. estabelecer e coletar indicadores de desempenho dos serviços contratados, para acompanhamento e emissão de alertas para correção de desvios;
IX. prestar apoio administrativo a todas as áreas de DM;
X. outras atribuições inerentes à área.
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