Ouvidoria Geral e Celepar apresentam solução de inteligência para gestão pública 14/05/2012 - 17:09
O secretário de Corregedoria e Ouvidoria Geral, Cid Vasques e o presidente Jacson Carvalho Leite apresentaram nesta quinta-feira (03) às secretarias de Segurança Pública e da Educação a solução de Business Intelligence – BI desenvolvida pela Celepar, que se destina à produção de informações de apoio para o gerenciamento das reivindicações dos cidadãos junto à rede de ouvidores.
Além de atender uma das diretrizes do plano do governo Beto Richa – que estabelece a importância da valorização do papel da sociedade, em seus diversos segmentos, como partícipe, parceira e, principalmente, como fiscalizadora da administração estadual –, o sistema permite uma visão mais precisa das demandas de cada órgão, possibilitando, assim, a correção de falhas e a formulação de um diagnóstico mais adequado ao planejamento de suas ações. Vasques, ressaltou a importância de utilizar esses indicadores, pois “contribuem em ações de melhorias na gestão dos atendimentos dos órgãos estaduais”.
Com um sistema de inteligência como esse, é possível extrair dados, de maneira geral ou pontual, e criar gráficos a partir deles, tornando as informações mais visuais. Com o cruzamento e interpretação dessas informações, as secretarias de Estado têm facilitado o trabalho de planejamento estratégico para tomadas de decisões “e, como explicou Jacson Leite, passam a atender com mais eficácia as necessidades reais da população”.
Concebida mediante a utilização da base de dados do Sistema Integrado para Gestão de Ouvidorias, a solução tecnológica, permitirá incorporar uma nova cultura de modernidade administrativa e será transformada em modelo para todas as demais áreas do governo.
Além de atender uma das diretrizes do plano do governo Beto Richa – que estabelece a importância da valorização do papel da sociedade, em seus diversos segmentos, como partícipe, parceira e, principalmente, como fiscalizadora da administração estadual –, o sistema permite uma visão mais precisa das demandas de cada órgão, possibilitando, assim, a correção de falhas e a formulação de um diagnóstico mais adequado ao planejamento de suas ações. Vasques, ressaltou a importância de utilizar esses indicadores, pois “contribuem em ações de melhorias na gestão dos atendimentos dos órgãos estaduais”.
Com um sistema de inteligência como esse, é possível extrair dados, de maneira geral ou pontual, e criar gráficos a partir deles, tornando as informações mais visuais. Com o cruzamento e interpretação dessas informações, as secretarias de Estado têm facilitado o trabalho de planejamento estratégico para tomadas de decisões “e, como explicou Jacson Leite, passam a atender com mais eficácia as necessidades reais da população”.
Concebida mediante a utilização da base de dados do Sistema Integrado para Gestão de Ouvidorias, a solução tecnológica, permitirá incorporar uma nova cultura de modernidade administrativa e será transformada em modelo para todas as demais áreas do governo.
