Solução desenvolvida pela Celepar facilita acesso ao portal Receita/PR 12/08/2014 - 18:30
Com o objetivo de facilitar o acesso à solução Receita/PR, a Celepar desenvolveu em parceria com a Secretaria da Fazenda um novo módulo de acesso na ferramenta, trata-se da homologação por certificação digital, que dispensa o processo manual e reduz tempo e custos para o solicitante.
O serviço agiliza o cadastro eletrônico do Receita/PR, oferece proteção às transações online, disponibiliza validade jurídica, proporciona a troca virtual de documentos com proteção, celeridade e confiabilidade. A modernização se deu pelo fato de que todo o processo é realizado de forma digital, substituindo o modo tradicional onde os processos dependiam de papel.
Receita/PR
O Receita/PR é um portal da Receita Estadual criado em setembro de 2010. Ele permite a utilização de serviços à distância, vinculados à SEFA que envolvem o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), como alterações no cadastro de empresas, mudança de sócios e o recolhimento do imposto.
O acesso ao site se dá em ambiente seguro mediante utilização de chave e senha, que tem como maiores usuários contabilistas e sócios de empresas com inscrição estadual, além de auditores fiscais da Receita Estadual. A responsabilidade da orientação na utilização desta ferramenta é feita pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC).
Atendimento
O atendimento do projeto SAC/SEFA é realizado por operadores da Divisão de Central de Atendimento Celepar (DICAC), que tem como objetivo repassar informações sobre impostos estaduais aos contribuintes paranaenses, orientar na navegação do portal SEFA/PR e auxiliar na utilização de softwares e serviços do Receita/PR.
Os operadores receberam treinamento para a orientação do novo módulo do Receita/PR, tendo como apoio a utilização de uma ferramenta denominada base de conhecimento, desenvolvida em conjunto com a SEFA, que contém informações inseridas por auditores fiscais.
Elogios
A Celepar recebeu elogios de clientes pelo trabalho realizado no desenvolvimento e implantação do módulo de homologação de certificação digital na solução Receita/PR, e pela competência no atendimento prestado pelo projeto SAC/SEFA.
A eficiência deste módulo agradou o auditor fiscal da Secretaria da Fazenda do Paraná, Eli Junior Lombardi, que parabenizou todos os envolvidos no processo de desenvolvimento e implantação. “Com dedicação e comprometimento disponibilizamos mais um produto que traz muitos benefícios e que veio para ficar”, afirmou Lombardi.
Um dos elogios veio do contribuinte Mauro Iukimtsu Bastos, responsável pela área fiscal de uma empresa que atua em âmbito nacional. Ele contou que não conhecia nenhum outro serviço nesse nível de atendimento. “Este know-how poderia ser expandido para todas as secretarias da fazenda do país, pois facilitaria muito a área fiscal das empresas, diminuindo a geração de erros provenientes de falta de informação. O projeto SAC da SEFA-PR está de parabéns, pela eficiência do serviço oferecido”, comentou Bastos.
A contribuinte Franciele Ana Figueiró Martineli também registrou sua satisfação, “Parabéns pela agilidade e qualidade no atendimento! Sem dúvida, o melhor atendimento das receitas estaduais de todo o país é o da Receita Estadual do Paraná”, relatou.
O serviço agiliza o cadastro eletrônico do Receita/PR, oferece proteção às transações online, disponibiliza validade jurídica, proporciona a troca virtual de documentos com proteção, celeridade e confiabilidade. A modernização se deu pelo fato de que todo o processo é realizado de forma digital, substituindo o modo tradicional onde os processos dependiam de papel.
Receita/PR
O Receita/PR é um portal da Receita Estadual criado em setembro de 2010. Ele permite a utilização de serviços à distância, vinculados à SEFA que envolvem o Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), como alterações no cadastro de empresas, mudança de sócios e o recolhimento do imposto.
O acesso ao site se dá em ambiente seguro mediante utilização de chave e senha, que tem como maiores usuários contabilistas e sócios de empresas com inscrição estadual, além de auditores fiscais da Receita Estadual. A responsabilidade da orientação na utilização desta ferramenta é feita pelo Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC).
Atendimento
O atendimento do projeto SAC/SEFA é realizado por operadores da Divisão de Central de Atendimento Celepar (DICAC), que tem como objetivo repassar informações sobre impostos estaduais aos contribuintes paranaenses, orientar na navegação do portal SEFA/PR e auxiliar na utilização de softwares e serviços do Receita/PR.
Os operadores receberam treinamento para a orientação do novo módulo do Receita/PR, tendo como apoio a utilização de uma ferramenta denominada base de conhecimento, desenvolvida em conjunto com a SEFA, que contém informações inseridas por auditores fiscais.
Elogios
A Celepar recebeu elogios de clientes pelo trabalho realizado no desenvolvimento e implantação do módulo de homologação de certificação digital na solução Receita/PR, e pela competência no atendimento prestado pelo projeto SAC/SEFA.
A eficiência deste módulo agradou o auditor fiscal da Secretaria da Fazenda do Paraná, Eli Junior Lombardi, que parabenizou todos os envolvidos no processo de desenvolvimento e implantação. “Com dedicação e comprometimento disponibilizamos mais um produto que traz muitos benefícios e que veio para ficar”, afirmou Lombardi.
Um dos elogios veio do contribuinte Mauro Iukimtsu Bastos, responsável pela área fiscal de uma empresa que atua em âmbito nacional. Ele contou que não conhecia nenhum outro serviço nesse nível de atendimento. “Este know-how poderia ser expandido para todas as secretarias da fazenda do país, pois facilitaria muito a área fiscal das empresas, diminuindo a geração de erros provenientes de falta de informação. O projeto SAC da SEFA-PR está de parabéns, pela eficiência do serviço oferecido”, comentou Bastos.
A contribuinte Franciele Ana Figueiró Martineli também registrou sua satisfação, “Parabéns pela agilidade e qualidade no atendimento! Sem dúvida, o melhor atendimento das receitas estaduais de todo o país é o da Receita Estadual do Paraná”, relatou.
