Solução em gerenciamento de negócios é apresentada na Celepar 26/12/2013 - 15:30
A Celepar realizou um workshop para explicar a nova ferramenta adquirida para Gerenciamento de Processos de Negócios, Supravizio, aos empregados. Baseada em recomendações Information Technology Infrastructure Library (ITIL) e utilizando o Business Process Management (BPM) para modelagem de processos, o novo software traz ferramentas diferentes de controle de dados.
O BPM é a integração das experiências coletivas, pensamentos e desenvolvimento profissional em gerenciamento de processos de negócios. A palestrante e consultora de BPM, Silvana Maria Tiburi Bettiol, contou que o BPM “é necessário para estabelecer um processo onde o foco é o cliente, reduzindo os desperdícios, simplificando o processo de trabalho e estabilizando cada software”. Segundo ela, o BPM permite ver a interfuncionalidade dos processos, definindo os papeis, regras e responsabilidades dos profissionais capacitados.
“O Supravizio vai auxiliar no controle dos serviços que a Celepar presta aos seus clientes, controlando o tempo de recuperação quando ocorrerem indisponibilidades e gerenciando os problemas após essa análise”, explicou o analista de suporte ao Data Center, Alexandre de Souza Falcão. Ele disse que as palestras foram necessárias porque o sistema mapeia os processos de serviço, utilizando os conceitos de ITIL e BPM, prevenindo problemas nos sistemas e que esse conhecimento é importante para os empregados da Celepar.
O evento teve também a participação do consultor da empresa fabricante do software, VENKI Tecnologia, Walace Oliveira, explicando a função da ferramenta Supravizio. O coordenador da Divisão de Operações da Celepar, Yuri Damasceno Schultz, falou sobre o ITIL, responsável pelo gerenciamento dos processos de tecnologia da informação.“Será uma integração da TI com o negócio, que auxiliará na criação de valor para o serviço e no gerenciamento de portfólio de demanda e financeiro”, comentou Schultz.
O Supravizio está sendo aplicado aos serviços hospedados pelo Data Center, após as adaptações necessárias a Celepar modelará às suas ferramentas como Open Gop (monitoramento dos sistemas), Expresso e Workflow. Posteriormente será aplicado aos softwares ofertados aos clientes.
O BPM é a integração das experiências coletivas, pensamentos e desenvolvimento profissional em gerenciamento de processos de negócios. A palestrante e consultora de BPM, Silvana Maria Tiburi Bettiol, contou que o BPM “é necessário para estabelecer um processo onde o foco é o cliente, reduzindo os desperdícios, simplificando o processo de trabalho e estabilizando cada software”. Segundo ela, o BPM permite ver a interfuncionalidade dos processos, definindo os papeis, regras e responsabilidades dos profissionais capacitados.
“O Supravizio vai auxiliar no controle dos serviços que a Celepar presta aos seus clientes, controlando o tempo de recuperação quando ocorrerem indisponibilidades e gerenciando os problemas após essa análise”, explicou o analista de suporte ao Data Center, Alexandre de Souza Falcão. Ele disse que as palestras foram necessárias porque o sistema mapeia os processos de serviço, utilizando os conceitos de ITIL e BPM, prevenindo problemas nos sistemas e que esse conhecimento é importante para os empregados da Celepar.
O evento teve também a participação do consultor da empresa fabricante do software, VENKI Tecnologia, Walace Oliveira, explicando a função da ferramenta Supravizio. O coordenador da Divisão de Operações da Celepar, Yuri Damasceno Schultz, falou sobre o ITIL, responsável pelo gerenciamento dos processos de tecnologia da informação.“Será uma integração da TI com o negócio, que auxiliará na criação de valor para o serviço e no gerenciamento de portfólio de demanda e financeiro”, comentou Schultz.
O Supravizio está sendo aplicado aos serviços hospedados pelo Data Center, após as adaptações necessárias a Celepar modelará às suas ferramentas como Open Gop (monitoramento dos sistemas), Expresso e Workflow. Posteriormente será aplicado aos softwares ofertados aos clientes.
